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RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Musst du einen Artikel zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne dabei.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Recht auf Rückgabe oder Umtausch der gekauften Produkte ausüben. Sie können jeden Artikel, außer benutzerdefinierte, innerhalb von . zurückgeben oder umtauschen 30 Tage des Erhalts Ihrer ursprünglichen Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um Ihnen Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch der Artikel zu geben. Bitte beachten Sie, dass nach diesem Zeitraum kein Umtausch oder keine Rückgabe möglich ist.

Der Kunde kann die Lieferung selbst veranlassen. HINWEIS! Es ist sehr wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die richtige Adresse und Anweisungen geben können!

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies gegen eine andere Größe, Farbe oder auch gegen einen anderen Artikel tun. Dazu müssen Sie zunächst den Artikel, den Sie umtauschen möchten, an uns zurücksenden. Wenn wir den Artikel erhalten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir weitere Maßnahmen besprechen können. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Umtausch gegen einen teureren Artikel verpflichtet sind, die Preisdifferenz zu übernehmen.

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn ein Artikel zum Umtausch gesendet wird, übernehmen wir die Versandkosten beim Versand des neuen Artikels.

Alle zurückgegebenen Artikel werden nach Erhalt sorgfältig geprüft. Die Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreichen. Verpacken Sie sie also sicher und stellen Sie sicher, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Die Tags müssen aktiviert sein. Wenn die Tags nicht auf den Artikeln sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch. Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, sondern Gebrauchsspuren wie Make-up-Flecken, Deoflecken usw. aufweist, wird ein bestimmter Betrag von der Rückerstattung abgezogen. Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen! Bei Verlust des Pakets ist keine Rückgabe und kein Umtausch möglich.

HINWEIS! Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch für maßgeschneiderte Artikel. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind Gesichtsmasken und Filter von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, nicht zurückerstattet und nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie werden beschädigt oder defekt geliefert. Artikel aus dem regulären Verkauf können zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen, die bereits versandt wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte vergessen Sie bei der Rücksendung nicht, eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen beizufügen.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel überprüft und akzeptiert wurden.
Bei Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, steht der zurückerstattete Betrag den Kunden in etwa 10 Tagen zur Verfügung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Mit PayPal bezahlte Bestellungen werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
Rückerstattungen werden in derselben Währung wie beim ursprünglichen Kauf ausgestellt.
Etwaige Differenzen im Rückerstattungsbetrag sind auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen und werden nicht erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Versandkosten, die Ihnen für die Rücksendung der Kleidungsstücke an uns entstehen, werden nicht erstattet. Ausnahmen machen wir nur im Falle eines Irrtums unsererseits oder falls Sie defekte Kleidung erhalten haben.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.